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出版社/著者からの内容紹介
●「良い関係」では足りない。
顧客を「支援」せよ! 企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した----それ
が今日のビジネス環境変化の本質だ。
精緻なマーケティング戦略、斬新なキャン
ペーン、充実したポイント・プログラム、......こうした従来のマーケティング
は、もはや破綻している。
それどころか、逆効果を生みさえしている。
現代の消
費者は気まぐれだ。
一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去ってい
く。
押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。
企業の評判も
悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。
そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(advocacy;支援)」
である。
たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を
徹底的に追求する。
一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導
入し始めた。
まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。
「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。
そのコンセプト
は、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いな
い。
マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人に
とって必読の一冊。
●コトラー教授推薦!
「顧客と信頼関係を築きながら、あらゆる情報を開示し、アドバイスを提供す
る。
これは’最高のマーケティング戦略’だ」(フィリップ・コトラー) ●ウォートン経営戦略シリーズについて
ペンシルバニア大学ウォートン・スクール(The Wharton School of the
University of Pennsylvania)は、1881年に設立された全米初のビジネススクー
ルであり、世界で最も権威あるビジネススクールのひとつとして知られている。

本シリーズは、ウォートン・スクールの上席教授陣が選んだ世界第一級のビジネ
ス著作物の数々から、日本のビジネスパーソンのために厳選した新しいビジネス
書のシリーズ。
その基準は、タイムリーかつ斬新、コンセプトが明瞭で、実行可
能であること。
新しいビジネスを切り拓いていくための、ポストMBAの実践書で
ある。

内容（「BOOK」データベースより）
企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。
誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。
それどころか、逆効果を生みさえしている。
現代の消費者は気まぐれだ。
一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。
押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。
企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。
そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。
たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。
一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。
まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。
「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。
そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。
マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。

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