ばいちょ(売価調査)、価格比較とネットでのお買い物を楽に

内容（「MARC」データベースより） 具体的な業務改革のポイント、その方向性や意味づけ、職員に対する働きかけなど、リーダーならではの苦労も伝わる実践報告。
2005年、2006年に開催された「元気の素介護改革実践報告」での発表に加筆・修正。