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内容紹介 Facebookをはじめとするソーシャルメディアが台頭してきている現在、ユーザーと企業やブランドがどのくらい深い「絆」で結ばれているか、ユーザーがどのくらいその企業やブランドに対して「愛着」をもっているか、がこれからの企業活動／マーケティングの大きなカギを握るようになってきました。

本書はFacebookを活用してその「絆」「愛着」、すなわち「エンゲージメント」を高めていくための基本から実際までを解説します。


Facebookの普及にともない、Facebookページを開設する企業が増えました。
しかしFacebookページを立ち上げ、運用するだけでは、大きな効果は見込めません。
Facebookページを運用するとともに、「いいね！」ボタンなどのソーシャルプラグインを自社サイトに導入したり、Facebook広告やチェックイン・クーポンを活用したりすることで、効果は最大化します。
本書では、無印良品、ANA、ソニーなど、実際に著者の会社（株式会社メンバーズ）が手がけた事例も題材にしながら、その手法を詳しくひもといていきます。


「Chapter1　エンゲージメントの重要性」ではエンゲージメントの意義と重要性を説明します。

「Chapter2　エンゲージメント・ベストプラクティス」では企業でFacebookをマーケティング活用していく際の考え方や重要なポイントを、国内・海外事例を交えて解説していきます。

「Chapter3　エンゲージメントを高めるウォールコミュニケーション」では、Facebookページのウォールを中心としたファン（ユーザー）とのコミュニケーションにスポットをあて、活用術をまとめています。

「Chapter4　エンゲージメントを高めるプロモーション施策」はFacebookページのファンを増やす方法の解説です。
Facebook広告や自社アプリ、コンテストなどを紹介しています。

「Chapter5　自社サイトとの連携によるエンゲージメント構築」は、自社サイトにソーシャルプラグインを導入してエンゲージメントを高める方法です。
「いいね！」ボタンやコメントなど、Facebookにはさまざまなプラグインが用意されています。
「Chapter6　エンゲージメントの効果測定」では、インサイトとドメインインサイトを使った効果測定について解説。

「Chapter7　Facebookの基本ルール」では、企業やブランドでFacebookページを作成・運用する際に気を付けておきたい事項や知っておきたいルールをまとめています。
「Chapter8　自社コミュニティ活用によるエンゲージメント構築」では自社コミュニティを活用してFacebookでのエンゲージメントを高める手法について、事例を交えて解説しています。


Facebookを活用して、顧客と継続的な関係性を築いていくにはどうすればよいか？　顧客に信頼され、愛される会社になるためのコミュニケーション／マーケティングの考えかたとは？　ソーシャルメディア時代のマーケティングの考え方をまとめた、企業のWeb担当者、マーケティング担当者、メディア担当者必読の1冊です。