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出版社/著者からの内容紹介
医療機関でのマナーを中心に、患者・家族への応対の基本、担当業務ごとに求められる応対の基本、高齢者や障害のある人など患者のタイプに合わせた応対など、現場で働くために知っておきたいマナーの基本を網羅。

　テーマごとにイラストを満載し、ひと目で内容がわかるやさしい構成。
医療・福祉の現場のイメージをわかりやすく伝え、現在従事する人にも現場未経験の人にも、本教材だけで十分な知識とマナー・応対の基本が修得できる。

内容（「BOOK」データベースより）
イラストとQ&Aにより患者接遇マナーをやさしく解説!ケーススタディと演習問題で、医療の現場で必要な知識とマナー・応対の基本がしつかり身につく。

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