ばいちょ(売価調査)、価格比較とネットでのお買い物を楽に

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 石川 かおる
株式会社ナリジェンス代表取締役。
成城大学法学部卒業。
大学卒業後、営業職として企業に勤務。
サービス人材育成プログラムの作成や新設部署の立ち上げなどを行なう。
退職後、幅広い営業活動・社内教育の経験を生かし、株式会社オフィス石川を立ち上げ、講師として活動。
法務省「法務局窓口サービス向上アクションプラン」に参画し、全法務局での実態調査・研修等のプロジェクトリーダーを務める。
また、東京法務局登記コールセンターの設計、指導、運用を担当。
2005年にCSスペシャリスト検定を設立。
08年には札幌コールセンターアカデミーを提唱し、設立。
CS推進担当者・サービスフロント人材への職能評価とキャリアデザインを支援している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)