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内容紹介 介護保険サービスの司令塔であるケアマネジャー(介護支援専門員)向けに、
自分の立ち位置を確認し、燃え尽きず、強く、長く、しなやかに働き続けるために、
すぐに応用できる会話術やテクニック、苦境を切り抜けるヒント、使える知識を1冊に集約。

介護サービス利用者や家族へのアセスメント、ケアプラン作成のコツ、
医師や看護師、介護福祉士などとの多職種連携のポイント、
サービス利用者や同僚との良好な人間関係の築き方といった実践的なテクニックから、
仕事とプライベートの境界が曖昧になって、心身ともにヘトヘトになってしまったときの自己分析法や
ストレス度チェックなどのメンタルケアまでをまとめた、ケアマネジャーのためのバイブル。

●目次
Step1 仕事の特性と自分を知る
ケアマネジャーという職業について
ケアマネジャーに特有のストレスとは
ケアマネジャーとして働く自分について
自分を分析してみよう
働きやすい自我をつくる

Step2 ケアマネジメントスキルを磨く(実務編)
ケアマネジメントに必要なアクション
正しい情報収集力をつける
足りない知識を身につける
Step3 ケアマネジメントスキルを磨く(コミュニケーション編)
コミュニケーション・スキルを磨く
コミュニケーション・マナーを心得る
Step4 セルフマネジメントスキルを磨く
セルフマネジメントの重要性
仕事と自分の間に「境界線」を引こう
自分の今のストレス度を知る
ストレスを上手にコントロールできるようにする
セルフケアで自分自身のメンテナンスを