ばいちょ(売価調査)、価格比較とネットでのお買い物を楽に

内容紹介 30万部を超えるベストセラー『サービスを超える瞬間』の著者で、サービスとホスピタリティの伝道師といわれている高野登氏。
彼の読書会や講演会では、感動のあまり涙を流して聞く人も多いといわれています。
今あらゆる業界で、サービスを超えるホスピタリティが求められるようになっています。
この新たな変化に気付けば、「売らないほうが売れる」「お客さまのほうから買いに来てくださる」ということがご理解いただけるはずです。
著者は、現場でホスピタリティを実践するために大切なことや気付きをノートに３５年間メモしてきました。
一部の人から、それは「サービスのバイブル」とさえ言われています。
本書はそれを元に作られました。
サービスを、満足を超えた「感動」にまで高めるために、今日から始められる、心がけやヒントが満載です。