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内容説明 Das in der 2. Auflage vorliegende Werk stellt， Schritt f-r Schritt dem Ablauf einer konkreten Zertifizierung folgend， die einzelnen Phasen zur Zertifizierung eines Unternehmens praxisnah und leicht auf andere Unternehmen jeder Branche -bertragbar vor. Beispiele zur Realisierung werden aus der Sicht der betrieblichen Funktionen betrieblicher Prozesse abgehandelt. Es wird aufgezeigt， da- es mit ISO 9000 m-glich ist， Unternehmen zu organisieren und einfache， klare Abl-ufe und Prozesse zu realisieren. Das Buch bietet eine F-lle bew-hrter Vorgehensweisen mit -bersichten， Formularen und Checklisten.