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出版社/著者からの内容紹介
ITサービスマネジメントのベストプラクティス、
[ITIL]のエントリー試験に楽々合格! 「運用管理」は、情報システムのライフサイクルでは下流工程に位置付けられ、
上流工程の「開発」に比べて必ずしも重要視されてきませんでした。
しかし、セ
キュリティの強化や分散環境における複雑なシステム構成がもとで、運用管理は
複雑化の一途をたどっており、その重要性が認められてきています。
この運用管
理を体系的に行なうためのベストプラクティスが、ITIL(Information
Technology Infrastructure Library)です。
本書は、ITIL準拠の運用サービスを提供しており、ITILの資格取得を進めている
著者による書き下ろし。
未経験者でも運用管理について、イメージしやすいよ
う、事例をあげて、噛み砕いた解説をしているのが特徴です。
また、運用管理
の経験者でもわからない、ITIL特有の受験テクニックを伝授します。