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Publishers Weekly
旅行会社の最高経営責任者（CEO）であり、その名前が社名となっているローゼンブルースと、同社の元コミュニケーション担当役員ピーターズが10年前に出版した本の改定版。
著者は、ビジネス界に大きな変化が生じようと、企業は引き続き「驚くべき優秀な人材を引きつけ、維持し、育成」しなければならない、と指摘する。
2人は、経営層が最優先課題として着目すべきは、自社の従業員であり、顧客ではないと主張。
経営者は「良い人材」を雇い、友好関係が築きやすい環境をつくらなければならないという。
これは一見、説得力のない言葉に聞こえるが、ローゼンブルース・インターナショナル社では効力を発揮した。
（同社は98％の顧客維持率を誇り、年間売上62億ドルをたたき出している） 本書では、会社の士気を確認することや、上司を身近な存在にすること、「ライフスタイル」としての会社を構築すること、新しい事柄を学ぶ機会を多く提供すること、成功を褒めること、柔軟に対応することなどに触れている。
また、ローゼンブルースとピーターズは、彼らの会社での変化を紹介することにより、働きやすい職場を構築する方法を提示している。

Copyright 2002 Reed Business Information， Inc. --このテキストは、 ハードカバー 版に関連付けられています。

出版社/著者からの内容紹介
米国サービス業界で読み継がれる隠れたバイブル。
ついに、邦訳!!
キヤノン販売 村瀬社長、日本オラクル 新宅社長 絶賛!!
株式非公開ながら、わずか30年弱で、
■ 売上高
――3000万ドル　→　62億ドル
■ 事業所数
――1事業所（米国1州）　→　1000事業所（全世界）
■ 社員数
――60名　→　5300名
を達成した、
知られざる米国企業の秘密とは！？
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