ばいちょ(売価調査)、価格比較とネットでのお買い物を楽に

内容（「BOOK」データベースより）
長年に渡って顧客満足を追求するマネジメントにたずさわる著者が’生涯顧客にしてしまう魔法’には種も仕掛けもあることに気づいた。
その種とは「ミッション(使命感)」であり、仕掛けとは「ゴールド・スタンダード・ツリー(黄金の木)を育てる9ステップ」である。
本書では、東京ディズニーランド、ザ・リッツ・カールトン大阪、千葉夷隅ゴルフクラブ、吉田オリジナル、ワタミフードサービス、アスクル、物語コーポレーション、ひまわりコーポレーションなど、本物企業の成功事例をあげながら出会ったお客を一生他社に浮気させない’101のマジック’を紹介する。

内容（「MARC」データベースより）
既存客をとりこぼし、新規開拓で穴埋めをしても、経営経費が増加し、過当競争に巻き込まれる。
東京ディズニーランド等成功事例をあげながら、一生涯他社に浮気をしない生涯顧客を生み出す方法を紹介する。

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