ばいちょ(売価調査)、価格比較とネットでのお買い物を楽に

内容（「BOOK」データベースより） PL(製造物責任)法の施行、訪問販売法の改正で、電話応対の重要性はますます高まってきた。
問い合わせ、相談、受注、苦情など様々な電話にどう迅速に答えて、顧客満足を実現するか。
イラスト、21分CDでやさしく解説。