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出版社/著者からの内容紹介
企業や行政の不祥事が相次いでいる。

ニュースでは、トップの謝罪する姿とともに、「問題の再発防止に努めたい」と
いった反省の弁が繰り返し流される。

しかし、なぜか似たようなトラブルはまた起こってしまう。

企業や組織の信用はひたすら落ちていく一方だ。

いったい、どうして問題やトラブル、そして不祥事は繰り返されるのか?実はそ
の答えは簡単だ。

問題の本質を追究せず、表面ばかりをなぞった上っ面の対策しか実行していない
からだ。

根本原因が改善されなければ、問題は姿を変えて再び表に出てくる。

では、どうすれば再発防止が可能なのか?それは、国際規格であるISO的
な枠組みで、問題を論理的に詰めて考えていけばいいのである。

本書では、不二家、関西テレビ、アイフル、スカイマーク、社会保険庁、警視
庁、経済産業省などの実例をもとに、問題はなぜ起き、どうしたら再発が防げる
のかを考えていく。


第1章 不二家と関西テレビの「自爆」
第2章 「再発防止」の標準化思考
第3章 企業不祥事を分析する
第4章 お役所は理不尽
第5章 ISOをビジネスに活かす
第6章 「機能不全のISO」をISO的に分析する
第7章 標準化思考獲得への道
内容(「BOOK」データベースより)
企業や行政の不祥事が相次いでいる。
ニュースでは、トップの謝罪する姿とともに、「問題の再発防止に努めたい」といった反省の弁が繰り返し流される。
しかし、なぜか似たようなトラブルはまた起こってしまう。
企業や組織の信用はひたすら落ちていく一方だ。
いったい、どうして問題やトラブル、そして不祥事は繰り返されるのか?実はその答えは簡単だ。
問題の本質を追究せず、表面ばかりをなぞった上っ面の対策しか実行していないからだ。
根本原因が改善されなければ、問題は姿を変えて再び表に出てくる。
では、どうすれば再発防止が可能なのか?それは、国際規格であるISO的な枠組みで、問題を論理的に詰めて考えていけばいいのである。
本書では、不二家、関西テレビ、アイフル、スカイマーク、社会保険庁、警視庁、経済産業省などの実例をもとに、問題はなぜ起き、どうしたら再発が防げるのかを考えていく。

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有賀 正彦

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2013/02/04 (Mon) 20:30:09
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